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Política de Envio e Logística
A Importa Medicamentos atua com responsabilidade, transparência e rigor técnico em todas as etapas do processo logístico, desde a origem internacional até a entrega final do medicamento ao paciente, clínica ou profissional de saúde.
Os prazos e modalidades de entrega variam conforme o tipo de medicamento, país de origem, exigências regulatórias, processos de liberação sanitária e local de destino no território nacional. Todas as informações referentes a prazos estimados e etapas do processo são comunicadas previamente ao cliente.
Processo Logístico e Regulatório
O envio dos medicamentos segue rigorosamente as normas da ANVISA e demais órgãos competentes, incluindo análise documental, autorizações sanitárias, despacho aduaneiro e transporte adequado, garantindo segurança, rastreabilidade e integridade do produto durante todo o percurso.
Fatores que podem impactar o prazo
- Fiscalizações sanitárias: inspeções e análises realizadas por autoridades regulatórias no país de origem ou no Brasil.
- Exigências documentais: necessidade de complementação ou validação de documentos médicos, autorizações ou laudos técnicos.
- Condições logísticas: disponibilidade de voos, rotas internacionais, transportadoras e prazos alfandegários.
- Fatores externos: greves, eventos climáticos, crises sanitárias, restrições governamentais ou situações fora do controle da Importa Medicamentos.
Sempre que houver qualquer alteração relevante no prazo inicialmente informado, o cliente será comunicado de forma clara e transparente, com atualização sobre o status do processo e as próximas etapas.
Acompanhamento e Suporte
A Importa Medicamentos oferece acompanhamento consultivo durante todo o processo logístico, mantendo o cliente informado sobre prazos, etapas e eventuais intercorrências. Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas e prestar suporte sempre que necessário.