Política de Trocas e Devoluções

A Importa Medicamentos atua em conformidade com as normas sanitárias vigentes e com a legislação aplicável à importação de medicamentos. Em razão da natureza dos produtos e das exigências regulatórias, medicamentos importados não estão sujeitos a trocas ou devoluções após a conclusão do processo e a entrega ao destinatário.

Avaliação Técnica
Todas as solicitações de análise de avaria ou não conformidade passarão por uma avaliação técnica criteriosa, considerando as condições de armazenamento, integridade da embalagem, validade, documentação e demais requisitos sanitários exigidos pelos órgãos reguladores.

Procedimento para Solicitação

• O cliente deverá entrar em contato com a Importa Medicamentos imediatamente após o recebimento do produto.
• Será necessário o envio de fotos, vídeos e demais evidências que comprovem a avaria ou não conformidade identificada.
• A solicitação será analisada pela equipe técnica e regulatória, que poderá solicitar informações complementares, se necessário.
• Após a conclusão da análise, o cliente será informado sobre a decisão e os encaminhamentos aplicáveis.

Esta política tem como principal objetivo preservar a segurança sanitária, a integridade dos medicamentos e a proteção do paciente, assegurando que todos os produtos importados atendam rigorosamente aos padrões de qualidade e às exigências legais.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Trocas e Devoluções, nossa equipe está à disposição para prestar esclarecimentos por meio dos canais oficiais de atendimento da Importa Medicamentos.